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Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisations et l’avis de non-responsabilité suivants avant d’utiliser notre site Web.
Le présent contrat client (le « contrat ») est un accord entre vous et Akdhi.com, qui énoncent les termes et conditions dans lesquels vous pouvez utiliser notre site Web (https://www.akdhi.com) et reçoivent les service Akdhi.com, qui comprend le traitement et la livraison (ou l'organisation de la livraison) des commandes de produits.
Votre utilisation du Service Akdhi.com et de la plateforme constitue votre acceptation des termes et conditions énoncés ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions, n'utilisez pas la plateforme ou le Service Akdhi.com.
Garantie de satisfaction Akdhi.com :
Tous nos produits et services sont couverts par une garantie de satisfaction client à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@akdhi.com, ou connectez-vous à votre compte et envoyez-nous un message à partir de la section « Nous contacter » de la Plateforme. Pour les produits d'épicerie ou périssables, vous avez jusqu'à sept (7) jours après la livraison, ou jusqu'à la date d'expiration imprimée sur le produit - selon la première éventualité - pour nous contacter au sujet des produits. Pour les produits surgelés, vous avez jusqu'à vingt et un (21) jours après la livraison pour nous contacter au sujet des produits. Akdhi.com peut exiger le retour du produit dont vous n'êtes pas satisfait avant de remplacer un article acceptable ou d'émettre un bon de crédit.
I. Service Akdhi.com - Gérer vos commandes
1. Commande via la Plateforme.
Les commandes doivent être reçues avant les heures limites affichées pour une livraison donnée (voir Livraison des produits ci-dessous pour plus de détails). La date et les créneaux horaires de livraison disponibles ainsi que les frais de livraison et les promotions associés seront indiqués au cours du processus de commande. Les plages horaires de livraison sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Notez que les commandes modifiées sont sujettes à des changements de prix et qu'un changement de date de livraison peut ne pas garantir la disponibilité de vos articles souhaités.
Vous pouvez annuler des commandes via la section « Votre compte » de la Plateforme ou en contactant notre service clientèle à l'adresse contact@akdhi.com. Veuillez consulter la section « Nous contacter » de la Plateforme pour connaître les heures d'ouverture du Service à la clientèle.
2. Prix, disponibilité et substitutions :
Akdhi.com s'efforce de vous proposer des prix intéressants par rapport à la concurrence à proximité de votre adresse de livraison, et certains articles peuvent être tarifés différemment en fonction de votre dernière adresse de livraison ou de l'adresse que vous choisissez avant de placer les articles dans votre panier.
Nous recevons des produits frais chaque jour pour vous assurer la plus haute qualité. En raison de la nature périssable de nos produits, certains produits peuvent ne pas être disponibles en raison de conditions de marchés indépendants de notre volonté ou d'une qualité inférieure à nos normes.
Si nous avons un article très similaire à l'article que vous avez commandé, nous nous réservons le droit d'effectuer des substitutions d'articles.
Si vous n'êtes pas satisfait de la substitution, veuillez nous envoyer un courriel à contact@akdhi.com, si nous ne sommes pas en mesure de traiter l'intégralité de votre commande avec les articles que vous commandez où des substitutions appropriées, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous contacter avant la livraison (ce qui peut inclure un avis dans votre e-mail de confirmation). Une fois que vous avez terminé le paiement, votre prix, ou le prix par livres/once (le cas échéant), est garanti, sauf si vous avez passé une commande pour un article pour lequel nous avons par inadvertance indiqué un prix incorrect. Dans ces circonstances, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes non livrées pour ces produits dont le prix est incorrect ; nous vous contacterons immédiatement dans de telles circonstances et, bien entendu, votre mode de paiement ne sera pas débité.
Veuillez noter : nous nous réservons le droit de limiter votre commande ou la quantité d'un produit particulier que vous pouvez commander.
3. Frais de livraison :
Des frais de livraison peuvent être ajoutés à votre commande. De tels frais ne sont pas une gratification pour le personnel de livraison qui livre ou est autrement impliqué dans la livraison de votre commande et ne seront pas donnés à un tel personnel de livraison à titre de gratification.
4. Conseil :
Si vous souhaitez donner un pourboire, spécifiez le montant du pourboire sur la plate-forme Akdhi.com applicable à la caisse. Le pourboire apparaîtra détaillé sur la confirmation de commande et inclus dans le total de votre carte de crédit. Le montant total du pourboire, moins les frais de traitement facturés par le processeur de carte de crédit, sera versé au personnel de livraison qui, tel que déterminé en vertu de nos politiques, a participé à la livraison effective de votre commande. Une autre option consiste à fournir un pourboire en espèces au moment de la livraison de votre commande.
5. Commandes à poids variable :
Étant donné que de nombreux articles périssables sont préparés individuellement pour vous, le prix par articles que vous voyez dans votre panier pour les articles de poids variable est basé sur un poids estimé. Le prix final de ces articles à poids variable sera basé sur le même prix par livres/once indiqué au moment du paiement, mais le prix réel facturé est déterminé une fois que nous avons préparé et pesé votre commande, et ce prix réel apparaîtra sur la facture, délivré le jour de votre livraison.
6. Achat minimum :
Votre commande peut être assujettie à un montant minimum de commande, hors taxes, frais de livraison et suppléments.
7. Annulations :
L'annulation des commandes après l'heure limite requise entraîneront des frais de restockage égaux à la somme de 100 % du montant total en dinars de vos articles périssables (puisque beaucoup de nos articles périssables sont préparés individuellement) plus 25 % du montant total en dinars de vos articles non périssables.
II. Service Akdhi.com - Paiement
1. Paiement par carte de crédit/débit :
Pour passer une commande, vous devez avoir une carte de crédit ou de débit enregistré auprès de Akdhi.com.
Akdhi.com exécutera une autorisation de 5 DT ou des frais temporaires sur votre carte pour vérifier la validité de votre compte et que les informations que vous avez fournies à Akdhi.com sont correctes. Cette autorisation ne vous coûte rien et expirera dans la plupart des cas dans quelques jours (les autorisations de carte de débit expirent généralement dans 1 à 2 jours selon les règles de votre banque). Si vous avez rencontré des problèmes pour vous s’inscrire avec Akdhi.com, vous pouvez voir plusieurs autorisations de 5 DT. Ces frais multiples (jusqu'à 20 DT) expireront dans quelques jours. Vous pouvez modifier ou mettre à jour les informations de votre Carte dans la section « votre compte » sur la plateforme.
2. Autorisation de carte et coûts estimés :
Votre carte sera débitée de votre commande le jour de la livraison de votre commande. Étant donné que certains produits périssables sont facturés selon un poids variable et que le prix réel n'est pas connu tant que nous n'avons pas préparé et pesé votre commande, nous avons besoin d'une autorisation de carte pour un maximum de 125 % du coût estimé des denrées périssables, mais nous ne vous facturons que le coût réel qui est déterminé après avoir préparé et pesé vos articles réels. De plus, nous autoriserons votre Carte pour un montant égal à 100 % du total des articles non périssables de votre commande.
Akdhi.com ne traitera pas une commande qui tente d'utiliser une carte incorrecte, expirée ou dépassant la limite de crédit. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter si cela se produit.
Cependant, dans le cas où une telle commande est traitée, Akdhi.com se réserve le droit de collecter des fonds pour tous les frais de transaction non perçus ou les frais qui lui sont dus.
Akdhi.com peut facturer des frais de 2 DT par commande si un paiement effectué par carte est refusé, ce qui nécessite un autre paiement ou un traitement d'exception. Si vous ne payez pas les frais ou les charges à l'échéance, y compris, mais sans s'y limiter, les chèques retournés, les paiements électroniques rejetés, les frais de réexpédition ou les frais de réapprovisionnement, Akdhi.com peut facturer ce montant directement sur la carte identifiée dans votre compte client et Akdhi.com peut suspendre ou résilier votre accès au service Akdhi.com. Vous serez responsable de tous les frais, y compris les honoraires d'avocat et les frais de recouvrement, qu’Akdhi.com peut encourir dans ses efforts pour recouvrer tout solde impayé auprès de vous. Votre droit d'utiliser le service Akdhi.com est soumis aux limites établies par Akdhi.com et/ou par l'émetteur de votre carte.
3. Paiement par compte courant :
Pour pouvoir payer votre commande à partir d'un compte courant :
• Vous devez avoir reçu, payé et réglé au moins une commande antérieure.
• Il doit y avoir une carte valide identifiée dans votre compte client.
• Votre compte client Akdhi.com doit être en règle.
Akdhi.com n'accepte que les chèques personnels.
4. Paiement par chèque :
Votre paiement par chèque sera traité après préparation et pesée de votre commande. Akdhi.com ne traitera pas les commandes utilisant un compte courant incorrect ou à découvert. Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous contacter si cela se produit. Cependant, dans le cas où une telle commande est traitée, Akdhi.com se réserve le droit de collecter des fonds pour toutes les transactions non recouvrées qui lui sont dues. Akdhi.com tentera automatiquement de traiter deux fois les paiements par chèques.
Si la première demande est refusée, Akdhi.com peut facturer des frais de 2 DT par commande pour couvrir les frais de traitement des exceptions.
Si la deuxième demande est refusée, Akdhi.com facturera des frais de chèque sans provision de 25 DT de plus, dans le cas où des fonds suffisants ne seraient pas disponibles sur votre compte courant, Akdhi.com facturera le montant total de la commande sur votre carte identifiée dans vos informations de compte client.
III. Service Akdhi.com – Livraison
1. Livraison des produits :
Akdhi.com utilise des camions réfrigérés avec compartiments congélateurs pour maintenir la qualité et l'intégrité de vos produits. Pour maintenir l'intégrité des produits après la livraison, nous vous recommandons de réfrigérer ou de congeler immédiatement les articles périssables. Les articles surgelés doivent être immédiatement placés dans un congélateur. Afin de respecter les délais de livraison engagés pour tous nos clients, notre personnel de livraison ne peuvent pas attendre une inspection des articles livrés.
2. Exigences de livraison :
Pour recevoir la livraison, vous devez vivre dans un appartement résidentiel ou une maison et vous ou un représentant autorisé devez être présent pour recevoir votre commande de notre personnel de livraison pendant votre fenêtre de livraison sélectionnée.
Le représentant autorisé peut accepter vos marchandises lorsque vous n'êtes pas présent à l'heure que vous avez choisi pour la livraison et accepteront les marchandises selon les mêmes termes et conditions qui s'appliqueraient si vous aviez accepté la livraison vous-même.
Toute personne à l'adresse de livraison qui reçoit la livraison est présumée de façon définitive être autorisée à recevoir la livraison. Si vous, votre portier et votre représentant autorisé n'êtes pas présents pendant la fenêtre de livraison sélectionnée, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous contacter et reprogrammer la livraison (des frais de réexpédition de 5,000 DT peuvent s'appliquer) pour le même jour. Dans ce cas, si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à nouveau la commande pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et des frais d'annulation vous seront facturés comme décrit ci-dessus.
3. Livraison sans surveillance :
Dans certaines régions, Akdhi.com peut proposer une livraison sans surveillance. Si disponible dans votre région, cette option est contenue dans la section « livraison » de « votre compte » sur notre plateforme.
Si vous sélectionnez l'option de livraison sans surveillance, vous, et non Akdhi.com, êtes seul responsable des produits laissés à votre lieu de livraison.
4. Limites et ajustements à la livraison :
Akdhi.com fournit des tailles de caisse d'une variété de produits différente, y compris, mais sans s'y limiter, des détergents à lessive et des boissons. Compte tenu du poids élevé de certains de ces produits et de notre souci de la santé et de la sécurité de notre personnel, nous avons des limites d'achat sur une variété de ces articles sur notre plateforme. De plus, dans l'intérêt de la santé et de la sécurité de notre personnel, dans les bâtiments sans ascenseur, l'étage le plus élevé auquel nous pouvons livrer est le 5ème étage et avec des commandes contenant 3 caisses ou plus de boissons ou d'autres articles lourds, nous ne pouvons pas livrer au-dessus le 4ème étage.
En cas de non-fonctionnement d'un ascenseur, les restrictions de livraison précédentes s'appliquent. Notre technique ne peut pas et n'impose pas ses limites. Nous vous demandons de respecter ces limitations de service, car nous nous réservons le droit de limiter une livraison lorsqu'une commande dépasse ces limitations.
5. Factures :
Vous recevrez une facture par e-mail le jour de votre livraison. Toutes les factures de vos commandes sont disponibles sous la rubrique « votre compte » de notre plateforme. S'il manque quelque chose à votre commande, veuillez contacter notre service client via notre formulaire e-mail de demande de renseignements client.
6. Intempéries et complications de livraison imprévues :
En cas de mauvais temps ou de complications de livraison imprévues, il peut être nécessaire d'apporter des ajustements à notre calendrier de livraison, ce qui nous obligera à suspendre les dates et heures de livraison choisies. S'il y a un retard important dans la livraison de votre commande, un représentant du service client peut vous appeler ou vous envoyer un e-mail pour vous informer de l'état de votre délai de livraison. Nous essaierons de livrer votre commande le plus rapidement possible lorsque les conditions le permettront. Nous ne livrerons jamais une commande après 00h30 sans votre consentement.
7. Des astuces :
Le personnel de livraison Akdhi.com est autorisé à accepter les pourboires. Les clients ne sont pas tenus de donner un pourboire au personnel de livraison, mais ont la possibilité de le faire si un service exceptionnel est fourni par le personnel de livraison.
IV. Fournisseurs d'informations et marchands tiers.
Le service Akdhi.com peut vous permettre de commander et de recevoir des produits, des informations et des services d'entreprises qui ne sont pas détenues ou exploitées par Akdhi.com.
Dans de tels cas, Akdhi.com agit uniquement en tant que lien entre vous et ces entreprises. L'achat, le paiement, la garantie, la livraison, l'entretien et toutes les autres questions concernant les marchandises, les services ou les informations commandées ou reçues de ces entreprises sont couverts par leur accord client et leurs politiques et uniquement entre vous et ces entreprises.
Akdhi.com ne fait aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant les marchandises, les services ou les informations reçues de ces tiers et le fait que Akdhi.com rend ces produits, informations et services disponibles ne doit pas être interprétées comme une approbation de l’entreprise ou les produits, services et informations qu'elles fournissent.
V. Accès au service Akdhi.com
1. Numéro d'identification et mots de passe :
L'accès à la plateforme s'effectue en créant un compte grâce à l'utilisation d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous choisissez lors de votre inscription. Vous êtes seul responsable de tout accès autorisé ou non à votre compte par toute personne. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité de la confidentialité de votre mot de passe de nom d'utilisateur et de toute utilisation ou frais encourus pour l'utilisation du service Akdhi.com avec votre mot de passe. Vous acceptez d'informer rapidement Akdhi.com de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe et vous resterez responsable de toute utilisation de la plateforme ou du Service Akdhi.com jusqu'à ce que vous en informiez Akdhi.com.
2. Votre compte :
Vous êtes responsable et acceptez de payer rapidement tous les frais imputés à votre compte, y compris les taxes applicables et les achats effectués par vous ou toute personne que vous autorisez à utiliser votre compte pour accéder au service Akdhi.com.
Vous acceptez et acceptez la responsabilité de maintenir à jour toutes les informations de votre compte, y compris l'adresse, les informations de paiement, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le représentant autorisé pour votre commande. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans l'espace « votre compte » de notre plateforme ou contacter notre Service Clients.
Veuillez ne pas envoyer de carte ou d'autres informations de paiement par e-mail. Vous acceptez que vous ne fournissiez pas d'informations frauduleuses et que vous êtes seul responsable de toute information que vous fournissez à Akdhi.com, et acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous vous conformerez à toutes les lois applicables à vos activités sur la plateforme et au présent accord.
3. Corrections :
Si vous souhaitez mettre à jour ou corriger les informations qui nous ont été précédemment fournies, veuillez envoyer un e-mail avec vos nouvelles informations à contact@akdhi.com ou vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte vous-même en accédant à « votre compte » sur la plateforme.
Veuillez ne pas envoyer de carte de crédit ou d'autres informations de paiement par e-mail.
4. Politique de confidentialité.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur la plateforme et l'utilisation du Service Akdhi.com, pour comprendre nos pratiques.
VI. Clause de non-responsabilité de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnité
1. Vous acceptez expressément que l'utilisation du service Akdhi.com, de la plateforme et d'internet soit entièrement à vos propres risques.
Le service Akdhi.com, la plateforme et son contenu sont fournis « en l'état », « selon la disponibilité » dans la mesure permise par la loi applicable, Akdhi.com décline toute représentation et garantie de quelque nature que ce soit, exprès ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier, en ce qui concerne le service Akdhi.com, son contenu ou en ce qui concerne toute information, services et produits fournis par ou en relation avec le service Akdhi.com ; Akdhi.com n'adopte aucune représentation ou garantie d'aucun fabricant ou commerçant de ces informations, services ou produits. Akdhi.com ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte quant à la disponibilité, la fiabilité, l'exactitude, l'exactitude, le contenu ou autrement de toute information, services ou produits obtenus via la plateforme ou les services Akdhi.com. Akdhi.com ne garantit pas que les fonctions fournies par la plateforme seront ininterrompues ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que cette plateforme ou le serveur qui la rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles.
2. Ni Akdhi.com ni aucun de ses administrateurs, employés, actionnaires, affiliés, agents, représentants, coentreprises, entrepreneurs indépendants, fournisseurs d'informations tiers, commerçants ou concédants de licence (collectivement, « sous contractants » en délit, pour tout dommage de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages compensatoires, directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs ; perte de données, de revenu ou de profit ; ou perte ou dommage à la propriété, découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser la plateforme, le service Akdhi.com ou internet.
La responsabilité de Akdhi.com se limite à vous offrir un remboursement pour tout produit retourner. Votre seul et unique recours en vertu des présentes sera pour vous de cesser d'utiliser le service Akdhi.com et de résilier cet accord.
Akdhi.com se réserve le droit de limiter votre commande ou la quantité d'un produit spécifique que vous pouvez commander, parce que certains états ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs, accessoires, spéciaux ou de garanties implicites, dans ces états et juridictions, la responsabilité est limitée à la plus grande mesure autorisée par la loi.
3. Le matériel de la plateforme est fourni à des fins licites uniquement. Akdhi.com exploite cette plateforme pour une utilisation dans des juridictions spécifiques où elle fournit ses services, et ne fait aucune déclaration que ces documents sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d'autres endroits.
Si vous utilisez la plateforme à partir d'autres emplacements, vous êtes responsable du respect des lois locales applicables. Les informations sur les prix et la disponibilité sont sujettes à changement sans préavis et peuvent varier géographiquement.
4. Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les parties Akdhi.com de toutes poursuites, actions, procédures judiciaires ou administratives, réclamations, demandes, dommages, responsabilités, règlements et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, les frais comptables et les coûts, découlant d’avec, résultant ou prétendument résultant de votre utilisation de la plateforme ou du contenu, ou de la violation du présent accord par vous ou par l'utilisation de votre compte.
VII. Arbitrage bilatéral obligatoire.
1. Veuillez lire ceci attentivement. Cela affecte vos droits. Vous et Akdhi.com acceptez que tout différend, controverse ou réclamation découlant d’où relativement au présent accord, à la plateforme ou au service Akdhi.com soit résolu uniquement par un arbitrage bilatéral ou un tribunal des petites créances. Cet accord d'arbitrage est destiné à être interprète au sens large et inclut expressément les réclamations déposées en vertu du téléphone Consumer Protection ou toute autre loi, règlementation ou théorie légale ou équivalentes.
Vous et Akdhi.com convenez par la présente que le fédéral Arbitration s'applique à cet accord d'arbitrage et régit toutes les questions de savoir si un différend est soumis à l'arbitrage. A moins que vous et nous n'en convenions autrement par écrit, l'arbitrage sera administré conformément aux règles d'arbitrage commerciales (y compris, sans s'y limiter, les procédures supplémentaires pour les litiges de consommation) alors en vigueur. Cependant, tout comme un tribunal le ferait, l'arbitre doit respecter les termes et limitations de l'accord et peut accorder des dommages et intérêts, y compris les honoraires d'avocat autorisent par la loi. La décision et la sentence de l'arbitre sont définitives et exécutoires, à quelques exceptions près en vertu de la fédérale arbitration, et le jugement sur la sentence peut être inscrite devant tout tribunal compètent.
Vous acceptez qu'en concluant ce contrat, vous et Akdhi.com renonciez chacun au droit à un procès par jury et au droit de participer à un recours collectif.
2. Cet accord n'autorise pas les arbitrages collectifs même si les procédures ou les règles le permettent. Vous et nous sommes autorisés à poursuivre l'arbitrage sur une base individuelle. En outre, et sauf si vous et Akdhi.com en convenez autrement par écrit, l'arbitre ne peut pas consolider plus d'une réclamation d'une partie individuelle avec les réclamations de toute autre partie, et ne peut autrement présider aucune forme de procuration ou de collecte représentative.
3. Vous et Akdhi.com êtes chacun responsable de nos coûts respectifs relatifs aux avocats, experts et témoins, ainsi que de tous les autres coûts liés à l'arbitrage. Akdhi.com, cependant, paiera les frais administratifs ou de dépôt de l'arbitrage, y compris les frais d'arbitrage et/ou d'autres frais de gestion de cas dans les circonstances suivantes :
• Pour tout litige jusqu'à 6000 DT Akdhi.com paieront tous les frais administratifs
• Pur tout litige supérieur à 6000 et jusqu'à 12 000 DT les parties respecteront la section Frais d'arbitrage du règlement d'arbitrage des consommateurs, cependant, Akdhi.com paiera tous les frais administratifs lorsque vous fournirez à Akdhi.com un avis écrit signé indiquant de la base de votre incapacité à payer votre part des frais administratifs
• Pour tout litige supérieur à 12 000 DT, les parties respecteront la section Frais d'arbitrage des règles d'arbitrage des consommateurs. Si la réclamation est jugée frivole par l'arbitre ; cependant, Akdhi.com ne paiera aucune partie de vos frais d'administration, sauf si vous et Akdhi.com en convenez autrement par écrit, l'arbitrage aura lieu dans le pays où votre livraison est effectuée.
4. Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances pour des litiges ou des réclamations relevant de la compétence de ce tribunal. Cet accord d'arbitrage ne vous empêche pas de porter des problèmes à l'attention des agences fédérales, étatiques ou locales. Ces agences peuvent, si la loi le permet, demander réparation contre nous en votre nom.
VIII. Conditions Générales
1. Résiliation :
Le présent contrat entre en vigueur dès votre acceptation comme indiqué dans les présentes et restera pleinement en vigueur jusqu'à sa résiliation. Akdhi.com peut suspendre ou résilier le présent contrat ou le Service Akdhi.com ou supprimer ou désactiver l'accès à toute partie du Service Akdhi.com à tout moment pour quelque raison que ce soit avec ou sans préavis. Vous pouvez résilier le présent contrat et votre service Akdhi.com à tout moment pour quelque raison que ce soit en remettant un avis de la manière indiquée ci-dessous, laquelle résiliation prendra effet le jour où l'avis est reçu ou à une date ultérieure spécifiée dans l'avis. Akdhi.com se réserve le droit de percevoir les frais et charges encourus avant d'annuler votre service Akdhi.com. En outre, vous êtes responsable de tous les frais encourus auprès de fournisseurs tiers ou de fournisseurs de contenu avant votre annulation.
2. Avis :
Akdhi.com peut vous aviser de tout changement ou de toute autre communication liée au présent accord par le biais d'une publication générale sur la plateforme, par courrier électronique ou par courrier conventionnel à votre adresse figurant dans la section « votre compte » de la plateforme. Vous pouvez notifier Akdhi.com par e-mail (comme spécifié dans la section « aide » de la plateforme), ou par courrier conventionnel à :
Akdhi.com
Rue de la physique, Zone industriel Ben Arous, 2013 Tunisie
Attention : Service à la clientèle
3. Accord complet :
Le présent contrat client, les conditions d'utilisation de la plateforme et la politique de confidentialité auxquelles il est fait référence ici représentent l'intégralité de votre accord avec Akdhi.com concernant l'utilisation du service et de la plateforme. Vous acceptez que le présent accord ne soit pas destiné à conférer et ne confère aucun droit ou recours à toute personne autre que vous, Akdhi.com et les parties Akdhi.com.
Si une partie du présent contrat est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée conformément à la loi applicable autant que possible pour refléter l'intention initiale des parties, et le reste du présent contrat restera pleinement en vigueur. L'échec de l'une ou l'autre des parties à insister sur l'exécution stricte de toute disposition du présent accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Le présent accord est régi par les lois de l'État Tunisien sans égard à ses règles de conflit de lois. Vous acceptez expressément que la juridiction exclusive pour toute réclamation ou litige avec Akdhi.com ou lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de la plateforme réside dans les tribunaux fédéraux et étatiques de la Tunisie et vous consentez et acceptez expressément la juridiction personnelle de l'État et les tribunaux fédéraux. Dans le cadre d'un tel litige, y compris toute réclamation impliquant des parties Akdhi.com. Toute cause d'action de votre part doit être intentée dans l'année suivant la survenance de la réclamation ou de la cause d'action, ou elle sera prescrite.
4. Bénéficiaires tiers :
Les dispositions du présent accord sont au profit des Parties Akdhi.com, et chacune a le droit de faire valoir et d'appliquer les dispositions directement en son propre nom.
Le présent contrat et toutes les obligations et restrictions imposées à vous ou à vos utilisateurs autorisés par le présent contrat survivront à la résiliation du présent contrat et de votre service Akdhi.com.
5. Amendement :
Akdhi.com peut modifier le présent accord à tout moment en publiant les conditions modifiées sur notre plateforme. Toutes les conditions modifiées entreront automatiquement en vigueur pour les commandes passées après leur publication et sept jours après leur publication initiale sur notre plateforme pour les commandes déjà passées.
En utilisant cette plateforme après la date d'entrée en vigueur d'un tel amendement, vous acceptez d'être lié par de telles révisions et devez donc visiter périodiquement cette page pour déterminer l'accord alors en vigueur auquel vous êtes lié.
Conditions supplémentaires pour les clients des services d'entreprises Akdhi.com uniquement :
Cette section s'applique uniquement aux clients Akdhi.com Corporatif Services ; si des termes de cette section sont incompatibles avec les termes ci-dessus, les termes de cette section s'appliqueront à l'égard des clients des services d'entreprises. Toutes les autres conditions du contrat client, ci-dessus, s'appliquent aux clients des services d'entreprises.
IX. Service Akdhi.com
1. Commande via la Plateforme :
La livraison est disponible la plupart des jours de semaine non fériés ; consultez la page Informations sur la livraison pour connaître les dates de livraison exactes.
Les commandes doivent être reçues avant l'heure limite affichée pour une livraison donnée. La date et les créneaux horaires de livraison disponibles ainsi que les frais de livraison et les promotions associés seront indiqués au cours du processus de commande. Vous pouvez modifier une commande existante (y compris l'ajout ou la suppression d'articles, un changement d'heure ou de date de livraison, et l'annulation de votre commande) via la Plateforme (dans la rubrique « Votre compte ») jusqu'à l'heure limite affichée pour cette livraison.
Vous pouvez annuler des commandes via la section « Votre compte » de la plate-forme ou en contactant notre département des services d'entreprise via notre formulaire électronique de demande de renseignements client ou au 29 082 818 pendant les heures affichées.
Veuillez consulter la section « Aide » de la Plateforme pour les heures de service à la clientèle. Cependant, les commandes modifiées sont soumises à des changements de prix et un changement de date de livraison peut ne pas garantir la disponibilité de vos articles souhaités.
L'annulation des commandes après l'heure limite requise entraînera des frais de restockage égaux aux frais décrits dans le contrat client principal.
2. Exigences de livraison :
Pour recevoir la livraison, votre destination de livraison demandée doit être dans un immeuble commercial ou Akdhi.com est autorisé à effectuer des livraisons et vous ou un représentant autorisé devez être présent pour recevoir votre commande de notre personnel de livraison pendant votre fenêtre de livraison sélectionnée.
Akdhi.com se réserve le droit de limiter les livraisons au hall ou à l'entrée principale de votre immeuble commercial. Le représentant autorisé peut accepter vos marchandises lorsque vous n'êtes pas présent à l'heure que vous avez choisie pour la livraison et acceptera les marchandises selon les mêmes termes et conditions qui s'appliqueraient si vous aviez accepté la livraison vous-même. Toute personne à l'adresse de livraison qui reçoit la livraison est présumée de façon définitive être autorisée à recevoir la livraison.
Si vous et le représentant autorisé n'êtes pas présents pendant votre fenêtre de livraison sélectionnée, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous contacter et reprogrammer la livraison pour ce jour-là. Dans ce cas, si nous ne sommes pas en mesure de vous renvoyer la commande pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et des frais de restockage vous seront facturés comme décrit ci-dessus.
X. Accès au Service Akdhi.com
Numéro d'identification et mots de passe. L'accès au service Akdhi.com se fait par l'utilisation d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui vous seront délivrés lors de votre inscription. Si vous êtes un client des services d'entreprise, avant que votre inscription ne soit terminée, Akdhi.com peut exiger la vérification de votre adresse pour la livraison. Vous êtes seul responsable de tout accès autorisé ou non à votre compte par toute personne. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité de la confidentialité de votre mot de passe et de toute utilisation ou frais encourus pour l'utilisation du Service Akdhi.com avec votre mot de passe. Vous acceptez d'informer rapidement Akdhi.com de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe et vous resterez responsable de toute utilisation de la Plateforme ou du Service Akdhi.com jusqu'à ce que vous informiez Akdhi.com de l'utilisation non autorisée de votre mot de passe.
Cet accord a été révisé pour la dernière fois le 18/03/2022.